Rückgabe und Erstattung

🔁 Retoure & Rücksendung

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Hier findest du alle Informationen rund um Rückgabe und Erstattung.

📦 Rückgabefrist & Abwicklung

Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurücksenden.

• Wir stellen dir dein Retourenlabel ausschließlich digital zur Verfügung. Ein postalischer Versand ist leider nicht möglich.

• Bitte verpacke deine Rücksendung sicher und stabil – keine Umschläge, um Schäden im Transport zu vermeiden.

🎁 Beilagen & Goodies

Bitte beachte: Bei Aktionsbestellungen mit kostenlosen Zugaben (z. B. Goodies oder Bestellgeschenke) gilt:

• Diese Artikel sind Bestandteil deiner Bestellung.

• Fehlen sie bei der Retoure, behalten wir uns vor, den Wert vom Erstattungsbetrag abzuziehen oder separat in Rechnung zu stellen.

• Davon ausgenommen sind kostenlose Produktproben.

⏳ Bearbeitungszeit & Erstattung

• Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

• Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlart (z. B. Kreditkarte, PayPal, Vorkasse).

• Bei Vorauskasse benötigen wir deine Bankverbindung.

🚫 Vom Umtausch ausgeschlossen

Aus hygienischen Gründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel

• Produkte, die mit Haut oder Haaren in Kontakt kommen können (z. B. Shampoos)

• Sonderanfertigungen oder individuell bestellte Artikel

Eine Prüfung der Ware ist natürlich erlaubt – wie im stationären Handel auch.