Rückgabe und Erstattung

🔁 Retoure & Rücksendung

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Hier findest du alle Informationen rund um Rückgabe und Erstattung.

📦 Rückgabefrist & Abwicklung

Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurücksenden.

Wir stellen dir dein Retourenlabel ausschließlich digital zur Verfügung. Ein postalischer Versand ist leider nicht möglich.
Bitte verpacke deine Rücksendung sicher und stabil – keine Umschläge, um Schäden im Transport zu vermeiden.

🎁 Beilagen & Goodies

Bitte beachte: Bei Aktionsbestellungen mit kostenlosen Zugaben (z. B. Goodies oder Bestellgeschenke) gilt:

Diese Artikel sind Bestandteil deiner Bestellung.
Fehlen sie bei der Retoure, behalten wir uns vor, den Wert vom Erstattungsbetrag abzuziehen oder separat in Rechnung zu stellen.
Davon ausgenommen sind kostenlose Produktproben.

⏳ Bearbeitungszeit & Erstattung

Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlart (z. B. Kreditkarte, PayPal, Vorkasse).
Bei Vorauskasse benötigen wir deine Bankverbindung.

🚫 Vom Umtausch ausgeschlossen

Aus hygienischen Gründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel
Produkte, die mit Haut oder Haaren in Kontakt kommen können (z. B. Shampoos)
Sonderanfertigungen oder individuell bestellte Artikel

Eine Prüfung der Ware ist natürlich erlaubt – wie im stationären Handel auch.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat,
bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

CGD|N GmbH
An den Dorfplätzen 11A
49152 Bad Essen
E-Mail: m.schmitt@cgdn.de
Telefon: +49 (0) 5472 / 595 369 901

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
(Falls ihr weiterhin kostenloses Retourenlabel anbietet, muss dieser Satz angepasst werden!)

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Hinweis: Bei kosmetischen oder hygienerelevanten Produkten erlischt das Widerrufsrecht nur dann, wenn die Ware versiegelt war und die Versiegelung entfernt wurde.